envio mensagem webmail

tenho um usuario que ao anexar um arquivo e tentar em viar ocorre o seguinte erro:

A ação não pôde ser concluída, devido a um conflito com o item original. O conflito pode ter ocorrido quando um item existente foi atualizado em outro computador ou dispositivo. Abra o item novamente e tente fazer as alterações. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico de sua organização.